Expéditions et retours

 

Expédition de votre colis

La livraison est offerte pour tout achat de bijoux et/ou de montres anciennes sur notre site. Seule les pièces détachées et fournitures vendues par l’intermédiaire de notre site font l’objet de frais de livraison.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 (deux) à 5 (cinq) jours après réception du paiement sauf en cas de demande particulière.

Nos colis sont expédiés via Bpost avec un numéro de suivi. Les colis peuvent également être expédiés via un autre transporteur privé avec numéro de suivi. 
Pour toute expédition, vous recevrez un email de confirmation d’envoi ainsi qu’un numéro de suivi de colis.
La réception de l'article se fait à domicile, remise en main propre contre signature. En cas d'absence, votre colis est acheminé au bureau de poste le plus proche de chez vous. Le retrait se fait sur présentation de votre pièce d'identité et de votre avis de passage.

Vous êtes seul responsable de l’adresse qui nous est communiquée. Il vous sera demandé de contrôler avant toute commande les coordonnées que vous nous communiqué. Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors du processus de commande.

 

Remise en mains propres

Il est possible de venir retirer votre bijou dans notre showroom de Waterloo sur rendez-vous. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

 

Frais de livraison

La livraison est offerte pour tout achat de bijoux et/ou de montres anciennes sur notre plateforme principale en Belgique (BE) et dans les pays membres de l’Union européenne (UE).
Des frais peuvent s’appliquer pour les pays hors Union Européenne (UE). Contactez-nous pour connaitre les tarifs de livraison. Les modalités de douanes et autres frais incombant à votre pays sont à la charge de l’acheteur.

Le prix de livraison pour des fournitures, des pièces détachées ou pour tout autre article vendu via notre plateforme secondaire varie entre 2€ TTC (EUR) et 12 € TTC (EUR) dépendant de la méthode de livraison choisie.

 

Droit de rétractation

Vous avez la possibilité de nous renvoyer le ou les articles, dans un délai de 14 jours (quatorze), à compter de la date de réception du paquet. Tout article renvoyé devra l’être dans son emballage ou écrin d’origine. Il devra être protégé, complet, accompagné d’une copie de sa facture et renvoyé par recommandé avec numéro de suivi à l’adresse suivante :


The Vintage Workshop SRL
Yannick Van Caneghem
Drève de l’infante 91,
1410 Waterloo
Belgique (BE)

 

En cas de contestation relative à la date ou au droit de rétractation du client, il appartiendra au client de rapporter la preuve de l’exercice de son droit.

Les produits abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

En cas de rétractation, TVW SRL remboursera le client du montant de sa facture, au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle le produit a été récupéré et son état validé.

TVW SRL ne sera pas tenu de rembourser les frais de livraison au client lorsque le client aura choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison classique.

Les sommes seront remboursées via virement bancaire.

 

Pour plus de renseignements, contactez-nous :

● Par téléphone : (0032) 477/34.76.87 ou (0032) 494/14.39.98

● Par courriel : TVW.compta@gmail.com

 

Retard de livraison

The Vintage Workshop ne peut être tenu responsable en cas de retard du transporteur.

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